Vos questions.
Nos réponses.

Chaque situation est différente : l'état de l'appareil, son accessibilité et le nombre d'unités à nettoyer influencent le travail à faire. C'est pourquoi on fonctionne par soumission gratuite : vous nous décrivez votre situation, on vous revient rapidement avec un prix clair, avant toute intervention et sans aucun engagement de votre part.

Rien de compliqué : dégagez simplement l'accès autour de l'appareil pour qu'on puisse travailler à l'aise. On s'occupe de tout le reste : protection des murs, du plancher et des meubles, puis nettoyage complet de la zone avant de partir. Votre maison reste comme on l'a trouvée, en mieux.

Oui, toujours, et c'est notre signature. Après chaque intervention, vous recevez un rapport détaillé avec des photos avant et après de votre appareil : ce qui a été trouvé, ce qui a été fait, noir sur blanc. Vous n'avez pas à nous croire sur parole, vous le voyez.

Des produits sécuritaires et écoresponsables, sans danger pour votre famille et vos animaux. Le traitement désinfectant appliqué dans les unités murales est lui aussi sécuritaire : il élimine bactéries, moisissures et odeurs sans laisser de résidus nocifs dans l'air que vous respirez.

Montréal, la Rive-Nord de Montréal et les environs. Votre ville n'est pas certaine d'être couverte? Écrivez-nous ou appelez-nous, on regarde ça ensemble : la réponse est souvent oui.

En général de 1 h à 1 h 30 par unité murale, selon son état. Un appareil qui n'a jamais été nettoyé demande plus de minutie qu'un appareil entretenu régulièrement. On prend le temps qu'il faut : le but n'est pas de faire vite, c'est de faire complet.

Les filtres ne retiennent qu'une partie de la poussière : le reste passe au travers et s'accumule pendant des années sur l'évaporateur, dans la turbine et dans le bac à drain, des zones que vous ne pouvez pas atteindre sans démonter l'appareil. C'est exactement là que les moisissures et les odeurs se développent. Le rinçage des filtres, c'est l'entretien courant; le nettoyage en profondeur, c'est le grand ménage que l'appareil n'a jamais eu.

Tous les 12 à 24 mois, selon l'usage de l'appareil, la présence d'animaux, la poussière ambiante et la sensibilité des occupants (allergies, asthme). Entre les visites, rincez vos filtres tous les 3 mois : c'est le meilleur réflexe pour garder l'appareil efficace.

Une odeur au démarrage, un souffle d'air plus faible qu'avant, des points noirs visibles sur les volets ou autour de la sortie d'air, ou tout simplement un appareil qui n'a jamais été ouvert depuis son installation. Dans le doute, envoyez-nous une photo : on vous dira franchement si ça vaut la peine.

Non. On protège les murs, le plancher et les meubles avant de commencer, l'eau de nettoyage est récupérée, et on nettoie toute la zone de travail avant de partir. La seule différence visible après notre passage, c'est l'intérieur de votre appareil.

C'est la grosse unité installée dehors, contre la maison : le coeur de votre thermopompe. C'est elle qui contient le compresseur, la pièce la plus coûteuse du système. Tout ce que votre thermopompe fait, chauffer comme climatiser, passe par elle.

L'arrière de l'unité se bloque saison après saison avec la poussière et le pollen. Quand l'air ne passe plus, le système force pour respirer : il consomme plus d'électricité, use davantage le compresseur et performe moins. Une unité dégagée, c'est un système qui respire, une facture qui redescend et un appareil qui dure plus longtemps.

Dès que l'unité est dégagée de la neige. Le printemps et l'été sont les moments idéaux pour redonner du souffle au système avant les grosses chaleurs.

Pas nécessairement : l'unité est à l'extérieur et l'intervention ne demande pas d'accès à l'intérieur. On s'entend avec vous à la prise de rendez-vous, et dans tous les cas, vous recevez le rapport avec photos avant et après.

Parce que la charpie est hautement inflammable. Selon la NFPA, l'organisme nord-américain de référence en sécurité incendie, environ 1 feu de sécheuse sur 3 est lié à un défaut de nettoyage. Le gouvernement du Québec recommande d'ailleurs de nettoyer le conduit de ventilation et l'évent extérieur au moins une fois par année. Au-delà de la sécurité, un conduit dégagé fait aussi sécher votre linge plus vite, en consommant moins.

Le linge prend plus d'un cycle à sécher, la sécheuse est très chaude au toucher, une odeur de chaud se dégage pendant le séchage, ou très peu d'air sort de la sortie extérieure quand l'appareil fonctionne. Un seul de ces signes mérite une vérification.

Non, et c'est le piège. Le filtre retient une partie de la charpie, mais le reste voyage dans le conduit et s'y accumule, hors de portée, année après année. C'est précisément là, dans cette zone que personne ne voit, que le risque se construit.

On commence par une inspection à la caméra pour vous montrer exactement à quoi ressemble l'intérieur de votre conduit. Ensuite : démontage des sections, nettoyage complet avec équipement spécialisé, nettoyage de la sortie extérieure et de l'intérieur de la sécheuse elle-même, puis remontage vérifié. Le tout documenté dans votre rapport.

Une fois par année est une bonne base, comme le recommande le gouvernement du Québec, et plus souvent si la sécheuse roule beaucoup ou si le conduit est long avec plusieurs coudes.